Zenimobile | Devoluções e Trocas

Olá, e obrigado por escolher nossa loja! Às vezes as coisas não dão certo e a gente entende totalmente. É por isso que desenvolvemos uma política flexível de troca e devolução para nossos valiosos clientes.

Aceitamos devoluções e trocas no prazo de 30 dias a contar da data de entrega. Para garantir uma devolução ou troca tranquila, pedimos que todos os itens sejam devolvidos nas mesmas condições em que você os recebeu: sem uso, sem abertura, em sua embalagem original e com todas as etiquetas e etiquetas anexadas.

Iniciar o processo de devolução ou troca é muito simples. Basta visitar a nossa página do Centro de Devolução e introduzir o seu número de encomenda e endereço de e-mail. Forneça um motivo para a devolução ou troca, e nós o orientaremos durante o resto do processo. Você receberá uma resposta de nós dentro de 2 dias úteis.

No caso de um erro da empresa, como um produto danificado ou o item errado, teremos prazer em cobrir todos os custos de envio. Se a devolução ou troca for por preferência pessoal, o comprador é responsável pelo frete de devolução.

Para uma troca, especifique o produto que deseja receber em vez do devolvido. Processaremos prontamente a troca assim que seu item devolvido chegar conosco.

Cada devolução está sujeita a inspeção na chegada ao nosso armazém. Após a confirmação do estado da mercadoria, procederemos à devolução ou troca. Por favor, dê-nos 5 dias úteis a partir da data de recebimento da mercadoria para processar o seu pedido.

Sua satisfação é nossa prioridade. Obrigado por sua paciência e cooperação. Estamos ansiosos para tornar a sua experiência de compra conosco grande!